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Les métiers du commerce sont largement tournés vers la relation
« client ».

Qu’elle soit directe (sur le point de vente ou en entreprise) ou virtuelle (télémarketing, service après-vente on-line…), la relation commerciale s’inscrit dans une logique partenariale basée sur l’écoute et la confiance.
Au-delà des techniques de vente, l’activité commerciale demande de savoir gérer notamment le point de vente, les opérations commerciales, les stocks, les contentieux, mais également de suivre son budget, ses objectifs commerciaux…

Identifier les besoins du marché, prospecter, négocier, conseiller, fidéliser la clientèle est le quotidien de ce secteur d’activité riche, passionnant et plus que jamais axé sur la recherche de l’excellence.

Les fonctions commerciales nécessitent d’avoir le sens du contact et du relationnel, d’être persévérant, organisé et à l’écoute du client.

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